1、  班小二收的款去哪里了？退款是退到哪里去了？班小二收的钱放在哪里？

您好，通过班小二发起的收款/退款，均进入收款人的微信零钱钱包。

2、  班小二怎么将钱收到银行卡？收班费活动费可以收到银行卡吗？

您好，目前班小二暂时不支持直接将钱收到银行卡，在班小二收的款都是进入微信零钱钱包，如果您想收到银行卡，目前只能通过在微信提现的方式。

3、  谁可以收班费？

只有班费管理员可以收班费。

4、  班费管理员由谁设置？

班主任、班级创建者均有权限设置。

5、  班费管理员在班小二的班级中有哪些权限？

班费管理员拥有以下权限：可以收班费、进行班费充值、审批并支付班费报销申请、班费退款（均分或指定人退款）；

班费管理员同时也是家委，拥有家委的权限，所以还具有以下权限：

1）班级收款相关：收活动费学杂费等各类费用、审批活动费/学杂费退款、发起班级捐款、主动发起退款（不在班小二收款也支持）；

2）布置班级任务：可以协助老师进行作业布置，通知发布、私密成绩发布、创建打卡、收集信息、表现评价和点评、管理班级文件与班级相册等等；

3）班级通讯录管理：设置其他家委、修改学生姓名学号、邀请和移出班级成员等。

6、  充值班费会发生实际支出吗？

不会。充值班费只是记账，不会发生实际转账。

7、  我在班小二充值班费，为什么微信、银行卡的钱都没有变少？

您好，充值的意思是记账，是不会发生实际转账的呢，所以不会扣您微信零钱钱包的钱。

8、  班费可以设置让家长选交吗？

不可以。因为在实际情况中，班费属于班级共同基金，如无特殊情况，班级所有学生都需要交班费；但是有特殊情况时，班费管理员在发起班费收款后，可以对指定人员设置【免交】。

9、  为什么家长无法支付？

情况一

一般是因为发起收款的家委、班费管理员没有开启“允许他人通过小程序向本人收款码付款”。

只需要在班小二中开启授权即可，开启方法：小程序内-点击右上角【...】-点击设置-开启收款二维码。

情况二

付款时显示“等待60秒之后再付款”，说明操作过于频繁，或者孩子绑定的其他家长正在同时付款，建议返回等待一会儿，刷新重新进入查看最新交款状态。

10、  班小二收款有额度限制吗？

有的，因为班小二小程序是基于腾讯体系，腾讯对所有小程序的支付额度做了限制，具体限额说明如下：单个收款人

每月收款总金额≤10万元

每日收款总金额≤5万元

单笔收款/支付金额≤1000元

11、  如何提高收款额度？

您好，目前暂不支持提高额度，因为班小二小程序是基于腾讯体系，腾讯对所有小程序的支付额度做了限制。

12、  谁可以发起报销申请？

老师、家委、家长都可以发起报销申请。

13、  谁可以审批班费报销申请？

班费管理员，只有班费管理员有审批报销申请的权限。

14、  班费管理员可以自己给自己报销吗？

可以。自己给自己报销，平台仅记账，不会产生支付转账，微信的零钱钱包不会被扣钱。

15、  报销时可以上传凭证图片吗？

可以。

16、  报销申请可以删除吗？

班费和活动费都可以申请报销，在审批前，都可以直接删除，删除后改报销申请记录会存到【回收站】，如需恢复，可通过以下方式操作：班小二-我的-回收站-在对应记录，点击【还原】。

17、  审批后的报销申请可以删除吗？

可以。已审批的班费报销和活动费报销都需要先作废，再删除。

作废，仅记账，不实际退款，如果需要退还报销款，需要另外单独转账；删除后，班费余额/活动费会自动重新计算。

18、  可以拒绝报销申请吗？

可以。审批人员可以拒绝报销申请，申请人会同时收到提醒。

19、  班费报销是否全班可见？

是的，班费报销公开透明，全班可见；班费管理员同意报销后，可以设置自动提醒其他家长查看“报销申请已同意”，如果没有设置，家长可自行进入班级收款功能中查看。

20、  发起报销申请后，能否撤销？

可以。班级成员发起报销申请时，只要管理员未审批确认，可以修改/删除报销申请。

21、  支付退款或支付报销金额“超过1000元”怎么办？

由于腾讯对单笔支付金额的限制，“通过班小二”支付时，单笔报销金额不能超过1000元，但目前可以通过以下方式实现：

①、如“超过1000元”，选择“其他方式”支付，注意这个方式仅记账，不会发送实际资金变动，同意报销后需自行给申请人转账。

②、如“超过1000元“，选择用“通过班小二”支付，会自动拆分成多笔进行支付；两种支付方式都可以满足报销金额“超过1000元”的情况。

注意：如果是班费管理员本人申请报销，报销金额则不作限制，因为班费管理员申请报销时，仅记账，无需支付转账。

22、  收活动费/学杂费时，能否设置截止时间？

可以。发起收款的页面可以设置。

23、  收活动费/学杂费时，能否指定人交款？

可以。可以通过三种方式指定交款的人员和交款的金额：手动选择人员、同步报名结果、导入Excel表格。

24、  不想让家长互相看到交款金额，能隐藏吗？

可以。发起收款的页面可以设置金额可见范围，默认是全班成员可见，按需修改范围即可。

25、  家长自愿选购不同的校服款式，怎么收款更方便？

可以使用收活动费/学杂费中的【交款人选购模式】，根据校服的款式设置多个购买项和单价。

26、  收订购牛奶等自愿交款时，如何设置非必须交款呢？

使用收活动费/学杂费功能发起收款，均可以设置【可不参与】，适合自愿交款的场景，设置后，家长可以点击【不参与】。

27、  不在班小二收款，可以用班小二给家长退款吗？

可以。老师或家委可以使用【班级收款】-【活动费】-【发起退款】功能；出于资金安全考虑，避免退款出错，发起退款后，需要收款人确认无误，退款的发起人才可以支付。

28、家长在班小二交款后，想要退款，如何操作？

情况一、需要退班费

解决方法：班费管理员进入班小二【班级收款】-【班费】处，点击【退款】，给指定人员退款；

情况二、需要退活动费/学杂费

解决方法：该笔费用的收款人进入班小二【班级收款】，找到需要退款的收款记录，点击进入后切换到【已交】列表，然后在需要退款的家长处，点击【退款】

注意：出于资金安全考虑，避免退款出错，发起退款后，需要收款人确认金额无误，退款的发起人才可以支付。